Nuestros términos y condiciones
1. Términos y condiciones generales
Alcance de estos términos y condiciones
Los siguientes términos y condiciones generales se aplican exclusivamente a los contratos celebrados entre k3 PLUS GmbH, representada por los directores ejecutivos Kathleen Thomas y Ute Schoormann (en lo sucesivo, k3 PLUS) y el cliente (en lo sucesivo, cliente).
2. Celebración del contrato
El objeto del contrato es la venta de bienes.
Tan pronto como el producto respectivo se publique en nuestro sitio web, presentaremos una oferta vinculante para concluir un contrato en las condiciones especificadas en la descripción del artículo.
Puede presentar su oferta de compra por teléfono, por escrito o mediante el sistema de pedidos integrado en la tienda online. El idioma del contrato es el alemán.
3. Proceso de pedido en el sistema de tienda online
Tenga en cuenta lo siguiente cuando compre a través del sistema de tienda en línea:
Para poder comprar artículos de la gama de productos como cliente de la tienda en línea, primero debe registrarse mediante la función »Iniciar sesión«.
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Como nuevo cliente, el cliente debe registrarse con anticipación. Los clientes existentes pueden iniciar sesión directamente con su dirección de correo electrónico y contraseña.
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Después de iniciar sesión correctamente, usted, como cliente, puede seleccionar productos de la gama de productos y colocarlos en el »carrito de la compra«.
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En el carro de la compra, el cliente puede seleccionar la cantidad de entrega de la mercancía deseada, así como agregar o quitar mercadería. Cuando el cliente ha completado el proceso de selección, utiliza el botón "pedir por una tarifa" para enviar una solicitud vinculante para comprar los productos que están en el carrito de compras en las condiciones que se enumeran allí.
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Antes de enviar el pedido, el cliente puede ver, cambiar o eliminar su selección en cualquier momento.
Sin embargo, el pedido solo se puede realizar y transmitir si el cliente ha aceptado previamente estas condiciones contractuales haciendo clic en "Acepto sus términos y condiciones generales" y, por lo tanto, las ha incluido en la relación contractual y, en particular, en su pedido.
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Inmediatamente después de que se ha enviado el pedido, K3 PLUS envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en el que se muestra nuevamente el pedido del cliente. El cliente también puede imprimir esta confirmación de recibo. La confirmación automática de recepción solo documenta que k3 PLUS ha recibido el pedido del cliente. Sin embargo, este correo electrónico no representa una aceptación de la solicitud del cliente.
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Un contrato de venta solo se concluye entre k3 PLUS y el cliente cuando k3 PLUS envía la mercancía y / o confirma expresamente el pedido con un segundo correo electrónico.
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El pedido realizado por el cliente ya no puede ser visto por el cliente una vez enviado el pedido; sin embargo, el cliente puede leer su pedido y todos los detalles del contrato de venta entre las partes en la confirmación de envío.
4. Precios y formas de pago
Se aplican los precios en el momento del pedido por parte del cliente. Todos los precios son precios finales, es decir, incluido el IVA legal y, en su caso, el impuesto al vino espumoso. Los costos adicionales por entregas especiales o los costos que surjan como resultado de múltiples intentos de entrega se facturarán al cliente.
4.2 Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- Pago in situ (este método de pago es gratuito)
- El pago por adelantado
- Pago contra reembolso (más 12,00 EUR contra reembolso)
- Pago por PayPal
- Pago con tarjeta de crédito / débito
- Pago mediante transferencia inmediata a.
4.3 Si ha seleccionado "prepago" como método de pago, le reservaremos la mercancía en cuestión por un período de 14 días después de recibir su pedido, comenzando con la fecha de nuestra factura anticipada. Si no se realiza ningún pago durante este período, la reserva caducará.
4.4 PayPal: si paga el importe de la factura a través del proveedor en línea PayPal, se aplica lo siguiente:
No es necesario que esté registrado como cliente de PayPal para utilizar este método de pago. Simplemente inicie sesión en PayPal como parte del proceso de pago.
Tenga en cuenta que después de una compra a través de PayPal, los montos que nos pague se acreditarán en su cuenta de PayPal en caso de una cancelación posterior. Desde allí puede organizar una transferencia a su cuenta bancaria.
Puede encontrar más información sobre PayPal en www.paypal.de .
5. Gastos de envío
5.1 k3 PLUS realiza entregas dentro de Alemania.
5.2 Entrega dentro de Alemania: por un valor de pedido de hasta 99,00 EUR, los gastos de envío ascienden a 7,50 EUR.
5.4 Envíos de seguimiento: Los pedidos de seguimiento o entregas posteriores solo serán enviados por k3 PLUS una vez que se hayan pagado las facturas anteriores.
5.5 No se concede ningún descuento.
6. Entrega
6.1 Las entregas se realizan a la dirección de entrega especificada por el cliente en las condiciones de envío aplicables en el momento del pedido.
6.2 La entrega se realiza mediante paquetería o agencia de transporte. El plazo de entrega estándar es de 3-4 días laborables, excluyendo las entregas en domingos y festivos.
6.3 No hay una cantidad mínima de pedido, sin embargo, por razones de embalaje, se deben pedir 3, 6, 12 o 18 botellas, clasificadas según sea necesario.
64 Si el cliente no acepta la aceptación o si incumple culpablemente otras obligaciones de cooperación, k3 PLUS tiene derecho a exigir una indemnización por los daños ocasionados, incluidos los gastos adicionales. Nos reservamos expresamente el derecho a realizar más reclamaciones. Asimismo, en caso de incumplimiento en la aceptación por parte del comprador, el riesgo de pérdida accidental o deterioro del artículo pasará al comprador.
6.5 Si no es un consumidor, la entrega y el envío corren por su cuenta y riesgo.
7. Derecho de retención y reserva de propiedad
Solo puede ejercer un derecho de retención si se trata de reclamaciones de la misma relación contractual.
Los bienes seguirán siendo propiedad de K3 PLUS hasta que el precio de compra se haya pagado en su totalidad.
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8. Política de cancelación
Los consumidores (§ 13 BGB) tienen el derecho legal de desistimiento.
Derecho a retirada
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo. El período de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía. Para ejercer su derecho de cancelación, debe: informarnos de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de retiro modelo adjunto para este propósito, pero esto no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe su notificación de ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el período de cancelación.
K3 Plus Personalmanagement GmbH
Martha-Mense-Strasse 1
51103 Colonia
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Teléfono: +49 (0) 221/34 66 95 69
Correo electrónico: wein@k3-plus.de
Registro mercantil: HRB 95424
Tribunal de registro: Tribunal de Distrito de Colonia
Consecuencias del retiro
Si se rescinde de este contrato, le habremos entregado todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que resultan de elegir un tipo de envío diferente al de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros. ), que se reembolsará de inmediato y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; En ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informó de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted corre con los costes directos de devolución de la mercancía.
Solo tiene que pagar cualquier pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de la mercancía que no es necesario para verificar la naturaleza, propiedades y funcionalidad de la mercancía.
Fin de revocación
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia
ļ§ para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se exceda rápidamente,
ļ§ para la entrega de productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si su sello ha sido retirado después de la entrega,
ļ§ para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó cuando se celebró el contrato, pero que no puede entregarse antes de los 30 días posteriores a la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones en el mercado en el que el empresario ha sin influencia
9. Modalidades de retorno
9.1 Evite daños y contaminación. Envíenos los productos en condiciones de reventa. Si es posible, utilice el embalaje original para la devolución. Si ya no tiene el embalaje original, utilice un embalaje adecuado para proporcionar una protección adecuada contra daños durante el transporte.
9.2 Tenga en cuenta que el párrafo mencionado anteriormente no es un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento. Independientemente de las obligaciones legales, nos esforzamos por mantener una relación justa con usted como nuestro cliente en todos los aspectos. Por lo tanto, pensamos que sería justo que nos enviara las devoluciones mediante pospago o se pusiera en contacto con nosotros antes de devolverlas para que la devolución pueda procesarse de la manera más fácil y fluida posible para todos los involucrados.
10. Eliminación del embalaje
De acuerdo con la ordenanza de envases, le informamos que nuestra empresa es miembro del sistema dual. Pagamos derechos de licencia por el embalaje que se pone en circulación. Por lo tanto, puede devolver el embalaje al Dual System para su eliminación. El embalaje está marcado de acuerdo con la normativa. No tiene que pagar ningún coste por deshacerse de él.
11. Garantía
11,1 Los derechos de garantía legales se aplican a todos los productos de nuestra tienda.
11,2 Si el producto solicitado presenta un defecto en el sentido del § 434 BGB, el cliente puede solicitar la entrega de un artículo sin defectos si no es posible reparar el producto. En este caso, el cliente debe primero devolver el producto a K3 PLUS por su cuenta. Sin embargo, los gastos de devolución serán reembolsados por K3 PLUS si se confirma la deficiencia del producto. Si el producto se encuentra defectuoso nuevamente cuando se realiza una nueva entrega, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato o reducir el precio de compra.
11,3 Si el cliente elige rescindir el contrato debido a un defecto después de que la ejecución posterior haya fallado, no tiene derecho a ninguna reclamación adicional por daños debidos al defecto.
11,4 Si el cliente es un empresario en el sentido del Código Civil alemán (BGB), está obligado a notificar los defectos inmediatamente sobre la base del artículo 377 del Código de comercio alemán (HGB). Por lo tanto, debe informar el defecto por escrito inmediatamente después de recibir la mercancía de K3 PLUS. Si no lo hace, se excluye la afirmación de reclamaciones de garantía.
12. Defectos del corcho
Weinstein y depot no reducen la calidad y no constituyen motivo de queja. Los catadores de corcho y otros defectos claros del vino serán reemplazados en la presentación del vino hasta un máximo de 2 años después de la compra.
13. Protección de menores
13.1. Con su pedido en k3 PLUS, confirma que ha cumplido 18 años.
13.2 En la medida en que personas no mayores de edad inicien órdenes declarando hechos falsos y / o sin la aprobación de su custodio o representante legal mayor de edad, k3 PLUS rechaza estos contratos como medida de precaución de acuerdo con el § 111 BGB.
13.3. El cliente está obligado a asegurarse de que solo él mismo o las personas mayores de edad autorizadas por él para recibir la entrega reciban la entrega de la mercancía. Al realizar la entrega, UPS tiene derecho a solicitar un comprobante de edad.
14. Elección de la ley, el lugar de cumplimiento, el lugar de la jurisdicción
14.1 Si el cliente es un hombre de negocios o una persona jurídica de derecho público, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de la relación contractual es el tribunal de Colonia responsable de la sede de nuestra empresa.
14.2 Independientemente de esto, en cualquier caso tenemos derecho a entablar una acción contra nuestro cliente en otro lugar legal de jurisdicción.
14.3 Si, por el contrario, el cliente es un consumidor en el sentido del Código Civil alemán, se aplica lo siguiente:
- Las demandas de K3 PLUS contra el consumidor deben iniciarse de acuerdo con el lugar legal de jurisdicción de acuerdo con § 13 ZPO en el lugar de residencia del cliente.
14.4 Se aplica la ley alemana. Las disposiciones de la Convención de Ventas de la ONU no se aplican expresamente, incluso si los pedidos se realizan desde el extranjero o las entregas se realizan en el extranjero.
15. Solución de controversias
15,1 Nos gustaría informarle sobre la Resolución de disputas en línea (ODR), una plataforma de resolución de disputas de la UE. Más información está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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15,2 De acuerdo con la Sección 36, Párrafo 1, No. 1 de la Ley de Solución de Controversias del Consumidor (VSBG), señalamos que no estamos dispuestos ni estamos obligados a participar en procedimientos de solución de controversias ante juntas de arbitraje de consumidores.
Nota
Los productos que se muestran en Internet pueden diferir ligeramente del original por varias razones (condiciones de iluminación durante la grabación, configuración del monitor, calidad de la tarjeta gráfica, etc.).
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Estado: agosto de 2020